Política de reembolso

Plazo de devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, tal y como marca la normativa de comercio electrónico en España.

Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. No aceptaremos devoluciones de gafas rayadas, abanicos rotos por uso negligente en eventos o tapones de oídos que hayan sido desprecintados por motivos de higiene.

Gastos de devolución: A menos que el producto haya llegado defectuoso de fábrica, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.

Productos defectuosos: Si recibes algo roto, envíanos una foto o vídeo a klapz.shop@gmail.com en las primeras 24 horas tras recibirlo y te gestionaremos un reenvío gratuito o el reembolso total.

Proceso de reembolso: Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu tarjeta o método de pago original en unos días.